Pusat Dukungan · Akses publik
Kami hadir untuk bantuan.
Dukungan untuk bisnis yang bergabung ION, developer yang membangun di jaringan, dan siapa saja yang ingin bertanya. Jaringan mulai beroperasi Juli 2026 — pendaftaran sudah dibuka sekarang.
Bergabung IONDokumen KYCAkses sandboxKesalahan APIApa itu ION?Jenis peserta
Butuh bantuan sekarang?
Chat dengan VIONA — segera hadir
VIONA adalah asisten virtual ION — segera hadir
Segera hadirDapatkan bantuan
Basis Pengetahuan
Hubungi Kami
Dapatkan bantuan
Apa yang perlu Anda bantu?
Pilih yang paling sesuai — kami akan mengarahkan Anda dengan bahasa yang mudah dipahami.
Saya ingin memahami apa itu ION
Apa itu ION, cara kerjanya, untuk siapa, dan bedanya dengan platform lain.
Terbuka untuk semua
Email kami tentang ini →Saya memiliki pertanyaan tentang bergabung dengan ION
Pendaftaran sebagai Buyer App, Seller App, atau TSP. Dokumen KYC. Status verifikasi. Proses go-live.
Untuk bisnis yang ingin bergabung ke dalam jaringan.
Email kami tentang ini →Saya mengalami kendala teknis atau integrasi
Kesalahan API, kegagalan sandbox, pertanyaan SDK, atau pemblokir sertifikasi.
Untuk developer & tim teknis
Email kami tentang ini →Saya memiliki pertanyaan tentang aturan atau kepatuhan
Aturan jaringan, kepatuhan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), sertifikasi ulang, pengajuan banding, atau pertanyaan terkait tata kelola.
Untuk peserta terdaftar
Email kami tentang ini →Saya ingin memberikan masukan tentang ION Central
Ada sesuatu di website ini yang salah, membingungkan, atau belum tersedia.
Terbuka untuk semua
Email kami tentang ini →Basis Pengetahuan
Temukan jawaban Anda
Panduan dengan bahasa sederhana untuk semua di dalam jaringan. Saring berdasarkan siapa Anda atau apa yang Anda butuhkan.
Semua artikel
🛒 Konsumen
🏪 Pedagang
🏢 Bisnis yang bergabung
👩💻 Developer
Jelajahi berdasarkan topik
Semua topik
Bergabung & mendaftar
Dokumen & verifikasi
Integrasi & mulai beroperasi
Pembayaran & pencairan
Sengketa & keluhan
Kepatuhan & regulasi
Aturan jaringan
Bahasa
Inggris
Bahasa Indonesia
Panduan langkah demi langkah mendaftar sebagai peserta ION
›
Daftar periksa dokumen KYC — apa yang Anda butuhkan berdasarkan jenis peserta
›
Memulai dengan sandbox ION — 30 menit pertama
›
Kesalahan API umum dan cara memperbaikinya
›
Bagaimana transaksi akan bekerja di ION — yang perlu diketahui pedagang
›
Apa arti ION bagi pembeli dan konsumen
›
Hubungi kami
Hubungi kami
Pilih opsi yang paling sesuai untuk Anda.
Chat dengan VIONA
VIONA — asisten virtual ION — segera hadir. Untuk saat ini, kirim email ke halo@ion.id dan kami akan merespons dalam 24 jam.
Sen–Jum · 09:00–17:00 WIB
Segera hadirSementara itu, kirim email ke halo@ion.id — kami merespons dalam 24 jam di hari kerja.
Dukungan via email
Untuk pertanyaan detail atau masalah yang memerlukan dokumentasi. Kami merespons dalam 24 jam pada hari kerja.
halo@ion.id✓ Dalam 24 jam
Kirim emailION tidak menyediakan layanan dukungan melalui telepon. Kirim email ke halo@ion.id kapan saja — kami merespons dalam 24 jam di hari kerja. VIONA, asisten virtual ION, segera hadir.